Thoughts and opinions on Greece's economy, society, politics, foreign trade

Posts tagged ‘δευτερογενής έρευνα αγοράς’

Μέθοδοι έρευνας αγοράς – πρωτογενής έρευνα

Μέθοδοι έρευνας αγοράς 

Άσχετα από το αν πρόκειται για την μητρική ή για ξένες αγορές, οι επιχειρήσεις σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιούν, κατά κανόνα, δύο μεθόδους έρευνας αγοράς. Την πρωτογενή και την δευτερογενή έρευνα.

Πρωτογενής έρευνα

Με την πρωτογενή έρευνα μια επιχείρηση προσπαθεί να συλλέξει πληροφορίες, στοχευμένα, απευθείας από την αγορά και τους συντελεστές της, μέσω ερωτηματολογίων, συνεντεύξεων, τηλεφωνικών επαφών, μελετών πάνελ, δοκιμών μάρκετινγκ κ.ά.  Είναι αυτονόητο ότι η πρωτογενής έρευνα αγοράς είναι κομμένη και ραμμένη στις ανάγκες της επιχείρησης που την πραγματοποιεί. Γι’αυτό και απαιτείται επισταμένη προηγούμενη μελέτη και προσεκτικός σχεδιασμός τόσο των ενδεδειγμένων δράσεων όσο και των μέσων (ερωτηματολογίων κλπ.).

Μια τέτοια έρευνα μπορεί να είναι απλή και μάλιστα και οικονομική. Αυτό συμβαίνει, όταν π.χ. μια επιχείρηση ρωτά τους πελάτες της να πουν την γνώμη τους για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της, εκμεταλλευόμενη μια ευκαιρία επαφής μαζί τους. Αεροπορικές εταιρείες, εστιατόρια, εφημερίδες και περιοδικά και πολλές άλλες επιχειρήσεις προσπαθούν με διάφορους τρόπους, τελευταία όλο και πιο έντονα και μέσω του διαδικτύου, να περάσουν κάποιο ερωτηματολόγιο στους πελάτες/χρήστες τους με σκοπό να διαπιστώσουν την γνώμη τους ή να συλλέξουν πληροφορίες για τους ίδιους και/ή για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που τους  προσφέρουν.

Ωστόσο, η απλή και οικονομική μορφή πρωτογενούς έρευνας αγοράς είναι περιορισμένης εμβέλειας, τόσο σε ότι αφορά στον αριθμό των επιχειρήσεων που μπορούν να την εφαρμόσουν, όσο και σε ότι αφορά στα στοιχεία τα οποία μπορούν να συγκεντρωθούν και συνακόλουθα και τα συμπεράσματα που μπορούν να εξαχθούν.

Κατά κανόνα οι πρωτογενείς έρευνες αγοράς είναι περίπλοκες καμπάνιες, τις οποίες αναλαμβάνουν και εκτελούν για λογαριασμό των πελατών τους εξειδικευμένες εταιρείες ερευνών αγοράς υψηλού επαγγελματικού επιπέδου, με σημαντικό κόστος για τις επιχειρήσεις που τις παραγγέλνουν. Προκειμένου για ξένες αγορές είναι πρόδηλο ότι το κόστος είναι σημαντικά μεγαλύτερο.

Λόγω του υψηλού κόστους αυτών των ερευνών είναι συνήθως μεγάλες επιχειρήσεις, με ισχυρή χρηματοοικονομική υποδομή, που μπορούν να αντέξουν την αντίστοιχη δαπάνη. Ταυτόχρονα, είναι αυτές, οι μεγάλες επιχειρήσεις, που εφαρμόζουν προηγμένες πολιτικές μάρκετινγκ, όπου αυτού του είδους τα εξειδικευμένα και λεπτομερή στοιχεία είναι αναγκαία.

Η μικρομεσαία ελληνική επιχείρηση που θα ήθελε να διερευνήσει την αγορά μιας ξένης χώρας για εξαγωγικούς σκοπούς, μάλλον δεν είναι απαραίτητο να χρησιμοποιήσει την μέθοδο της πρωτογενούς έρευνας, όχι μόνο γιατί το κόστος της είναι δυσανάλογα υψηλό, ακόμα και εκείνο της απλής και οικονομικής μορφής, αλλά και γιατί δεν της είναι οπωσδήποτε αναγκαία τόσο εξειδικευμένα και λεπτομερή πληροφοριακά στοιχεία. Είναι σίγουρο ότι θα μπορέσει να καλύψει τις ανάγκες της σε πληροφόρηση με την μέθοδο της δευτερογενούς έρευνας, η οποία στηρίζεται στην άντληση ήδη υφιστάμενων στοιχείων από διάφορες τηγές.

Αντικείμενο της επόμενης ανάρτησης θα είναι η δευτερογενής έρευνα.

Γιάννης Παπαδημητρίου

15-2-2016

 

 

 

Tag Cloud

%d bloggers like this: